Normas de la comunidad
Las reglas de la casa, en un lenguaje directo. Denunciar y bloquear funcionan en todos los planes.
1. La idea general
PartyCall es un lugar para que los amigos conversen. La regla es simple: trata a las otras personas como te gustaría que te trataran en la sala de voz de alguien.
Estas normas están en un lenguaje directo a propósito. Casi nadie lee los términos de uso, pero la gente lee las reglas de la casa.
2. Lo que no está permitido
Con las personas
- Acoso, persecución o amenaza, dentro o fuera de la sala.
- Racismo, machismo, homofobia, transfobia, capacitismo, intolerancia religiosa y cualquier otra forma de discriminación.
- Incitar a la violencia contra alguien o contra un grupo.
- Divulgar un dato personal de otra persona sin que ella lo autorice.
- Insistir en el contacto con quien pidió que lo dejaran en paz.
Con el contenido
- Contenido sexual que involucre a menores de edad, en cualquier forma, real o generado.
- Contenido sexual no consentido, incluida una imagen íntima difundida sin autorización.
- Apología del suicidio, de la autolesión o de un trastorno alimentario.
- Contenido que viole un derecho de autor de un tercero.
- Programa malicioso, estafa, phishing o esquema piramidal.
Con el servicio
- Eludir un baneo creando otra cuenta.
- Intentar eludir límites técnicos, permisos o mecanismos de seguridad.
- Automatizar el uso de forma que estorbe a otras personas.
3. Protección de menores
Esta sección no admite términos medios ni un contexto atenuante.
- La edad mínima para usar PartyCall es por definir años.
- Cualquier contenido de naturaleza sexual que involucre a un menor de edad lleva a baneo inmediato y permanente, sin aviso previo.
- Comunicamos el caso a las autoridades competentes y conservamos los registros que exige la ley.
- La captación de un menor de edad, incluso sin contenido explícito, recibe el mismo trato.
Si sospechas que alguien por debajo de la edad mínima está usando el servicio, o que se está abordando a un menor, escribe de inmediato acanal en definición. Las denuncias de este tipo tienen prioridad sobre cualquier otra cola.
4. Cómo denunciar
Hay dos caminos, y los dos funcionan en cualquier plan:
- Dentro de la comunidad: habla con un administrador. Pueden silenciar, expulsar y banear.
- Directo con nosotros: escribe a canal en definición, sobre todo si el problema es con el propio administrador de la comunidad.
Para agilizar, cuenta en la denuncia:
- el nombre de la comunidad y de la sala;
- quién está involucrado;
- cuándo ocurrió, aunque sea de forma aproximada;
- qué ocurrió, y cualquier prueba que tengas.
Denunciar y bloquear funcionan en todos los planes, incluido el gratuito. La seguridad no es una función de pago.
5. Qué ocurre después de la denuncia
- Confirmamos la recepción en un plazo de plazo por definir.
- Analizamos el caso y podemos pedir más información.
- Decidimos y comunicamos el resultado a quien denunció.
- Los casos que involucran a menores de edad o riesgo para la vida se tratan con prioridad.
No le contamos a la persona denunciada quién denunció, salvo si la ley lo exige.
6. Sanciones
La sanción es proporcional a lo que ocurrió, y tenemos en cuenta la reincidencia. En orden creciente: aviso, eliminación del contenido, silenciamiento temporal, suspensión de la cuenta, baneo permanente.
Las infracciones de la sección 3, sobre menores de edad, van directo al baneo permanente, sin escalonamiento.
7. Cómo recurrir
Si te sancionaron y no estás de acuerdo, escribe acanal en definición en un plazo deplazo por definir, explicando por qué crees que la decisión fue equivocada.
El recurso lo analiza alguien que no tomó la decisión original. Respondemos en un plazo de plazo por definir con la decisión y el motivo. Si reconocemos un error, la sanción se deshace y el acceso vuelve.
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Cuando haya un cambio relevante, avisamos con antelación dentro de la aplicación y por correo, y pedimos que aceptes de nuevo.